MÁRCIA SCHWEIZER
Aportabilidade numérica dá o direito ao consumidor de telefonia móvel ou fixa de trocar de operadora e continuar com o seu número de telefone. Assim ele será “dono” do seu número,
podendo mudar de operadora sempre que quiser. Para isso é necessário que seja nas mesmas
áreas locais (DDD), tanto da telefonia móvel (celular) quanto da fixa. Não é permitido, entretanto, que o número do telefone fixo seja levado para o móvel ou vice versa. Isso significa que a portabilidade só poderá ser feita de uma operadora de telefone móvel para outra de telefone móvel ou de uma de telefone fixo para outra, também de telefone fixo. Aos poucos os consumidores são atendidos em suas solicitações. Primeiro tiveram o benefício do desbloqueio do aparelho celular permitindo que mudassem de operadora apenas trocando o chip do aparelho. Mas isso fazia com que também trocassem de número. Com a portabilidade a migração é possível e o número do telefone do cliente permanece o mesmo. A portabilidade tem suas regras específicas e o consumidor deverá conhecê-las para que não fique insatisfeito. Podemos, por
exemplo, mudar de operadora e de plano ao mesmo tempo. Mas devemos honrar nossos compromissos com a operadora anterior. A Anatel determinou que as operadoras esclarecessem os usuários com campanhas nacionais nos principais órgãos de comunicação. Como determina a lei da oferta e da procura, a portabilidade fará com que os consumidores possam escolher a operadora que melhor se adapte ao seu bolso, assim como a que ele julgue ser a mais transparente. Isso, obviamente, trará grande melhoria na qualidade da prestação de serviço e redução das tarifas. Cada operadora deverá brigar a favor do consumidor para que seja a escolhida por ele. A intenção é conquistar a fidelidade do cliente para que ele não troque de operadora. Já estava na hora do consumidor ter uma boa notícia no que se refere ao serviço de telefonia, pois a telefonia celular e os planos de saúde são os campeões de queixas nos Juizados Especiais Cíveis. Será, no entanto, cobrada uma pequena taxa para a mudança de operadora. Mas algumas operadoras estão arcando com esta despesa, para não perder o novo cliente. Portabilidade Numérica
podendo mudar de operadora sempre que quiser. Para isso é necessário que seja nas mesmas
áreas locais (DDD), tanto da telefonia móvel (celular) quanto da fixa. Não é permitido, entretanto, que o número do telefone fixo seja levado para o móvel ou vice versa. Isso significa que a portabilidade só poderá ser feita de uma operadora de telefone móvel para outra de telefone móvel ou de uma de telefone fixo para outra, também de telefone fixo. Aos poucos os consumidores são atendidos em suas solicitações. Primeiro tiveram o benefício do desbloqueio do aparelho celular permitindo que mudassem de operadora apenas trocando o chip do aparelho. Mas isso fazia com que também trocassem de número. Com a portabilidade a migração é possível e o número do telefone do cliente permanece o mesmo. A portabilidade tem suas regras específicas e o consumidor deverá conhecê-las para que não fique insatisfeito. Podemos, por
exemplo, mudar de operadora e de plano ao mesmo tempo. Mas devemos honrar nossos compromissos com a operadora anterior. A Anatel determinou que as operadoras esclarecessem os usuários com campanhas nacionais nos principais órgãos de comunicação. Como determina a lei da oferta e da procura, a portabilidade fará com que os consumidores possam escolher a operadora que melhor se adapte ao seu bolso, assim como a que ele julgue ser a mais transparente. Isso, obviamente, trará grande melhoria na qualidade da prestação de serviço e redução das tarifas. Cada operadora deverá brigar a favor do consumidor para que seja a escolhida por ele. A intenção é conquistar a fidelidade do cliente para que ele não troque de operadora. Já estava na hora do consumidor ter uma boa notícia no que se refere ao serviço de telefonia, pois a telefonia celular e os planos de saúde são os campeões de queixas nos Juizados Especiais Cíveis. Será, no entanto, cobrada uma pequena taxa para a mudança de operadora. Mas algumas operadoras estão arcando com esta despesa, para não perder o novo cliente. Portabilidade Numérica